返金ポリシー

当社では、お客様都合（サイズ・色を間違えた、イメージと違った、不要になった等）による返品・交換はお受けしておりません。但し、以下の条件に該当し、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。

 

返品・交換の対象となる場合：

• 初期不良の場合（製造段階の問題）
• ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合
• 配送中の事故により商品に傷や破損が生じた場合

上記いずれかに該当する場合、商品到着後7日以内に以下の項目をご記入いただき、contact@tech-trust.co.jpまでメールでご連絡ください。

• ご注文番号
• お客様の氏名（フルネーム）
• 不具合のある商品のメーカー・型番・商品名
• 不具合の状態が分かる簡単な説明や写真

 

返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、contact@tech-trust.co.jpまでメールでご連絡ください。担当より、商品の返送先のご案内をお送りします。
2. 案内に従って、商品を【着払い】にて指定住所までご返送ください。
3. 弊社にて商品状態を確認後、下記手続きをさせていただきます。

• • 交換可能な在庫がある場合：良品との交換にて対応いたします。
  • 交換可能な在庫がない場合：商品代金全額を返金させていただきます。但し、在庫入荷までお待ちいただける場合は、返金対応ではなく、商品交換対応とさせていただきます。

 

返金方法

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金方法は、購入方法により異なります。

• クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社を通じて、請求の取り消しまたは返金処理を行います。
• コンビニ決済の場合：ご指定の銀行口座へ返金いたします。

 

返品・交換の対象外となる場合：

• お客様都合による場合（サイズ・色を間違えた、イメージと違った、不要になった等）
• 商品到着後8日以上が経過した場合
• 一度でもご使用になられた商品（初期不良を除く）
• お客様の元で、傷や汚れ、破損が生じた商品
• 商品のパッケージ、タグ、説明書などを紛失・破損された場合

 

ご不明な点等ございましたら、お気軽にcontact@tech-trust.co.jpまでお問い合わせください。