TECH TRUST JAPAN CO., LTD.

私たち日本テックトラスト株式会社（Tech Trust Japan Co., Ltd.） は、プロフェッショナル向け音響機器の輸入・販売を専門とする企業です。私たちは、国内外の高品質な音響ブランドを取り扱い、放送局・劇場・レコーディングスタジオなどプロユースの現場へ最適な製品とサービスを提供しています。

設立以来、主要な音響機器メーカーとパートナーシップを築き、信頼性の高い製品群を通じて、クリアでダイナミックなサウンド体験の実現に貢献してきました。また、多くのユーザーから高い評価をいただき、信頼されるビジネスパートナーとして成長してきました。

私たちのミッションは、単なる機器の提供にとどまらず、お客様の用途やニーズに合わせた提案・サポートを行い、音響環境の価値向上を支えることです。今後も音響技術の発展とプロフェッショナル現場の期待に応え、確かな品質と信頼を届けてまいります。

当店では原則として領収証の発行は行っておりません。
以下の場合に発行される証明書が、税務署において問題なく認められる各お支払い方法ごとの正式な領収書となります。

クレジットカードの場合

各カード会社から送付される利用明細書をご利用ください。また、必要に応じ当サイトから発行できる納品書またはご請求書をダウンロードしてご利用ください。

コンビニ払い〈前払い〉

代金お支払い時に、コンビニ店のレジにて「領収書（レシート）」をお受け取りください。そちらが正式な「領収書」としてご利用いただけます。

営業所受け取りサービスについて

オンラインショップでご注文いただいた商品を、弊社営業所にてお受け取りいただけるサービスです。ご自宅への配送を待たずに、お好きなタイミングでお受け取りいただけます。

サービスの特長

• 配送料をかけずにお受け取りいただけます
• ご都合のよいタイミングでご来社いただけます
• 営業所にて商品をご確認のうえ、お受け取りいただけます

ご利用の流れ

1. ご注文時に「受取」をご選択ください
2. 商品のご用意が整い次第、弊社よりご案内メールをお送りいたします
3. ご案内後、ご都合のよい日時にご来社ください
   ※ご案内前のご来社は、商品をご用意できていない場合がございます

受取り場所と時間

• 営業所住所：東京都渋谷区元代々木町30-13　ONEST元代々木スクエア2F
• 受取り可能時間：11:00 - 18:00
• 受取り可能日：トップページのカレンダーをご確認ください
  ※予約システムはございません
  　営業日の受取り可能時間内にご来社ください

ご利用に関するご注意

• 商品のお受け取りは「ご案内メール受信後」のみ可能となります
• お取り置き期間は【ご案内メール送信後7日間】とさせていただきます
• 期間内にご来社がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます
• ご来社の際は「ご注文確認メール」をご提示ください
• ご本人様確認をお願いする場合がございます
• お支払いは事前決済のみとさせていただきます
• 営業所での長期保管・お取り置きの延長は承っておりません

キャンセル・変更について

• 営業所受け取りご指定後の配送への変更はお受けいたしかねます
• ご注文内容の変更はお受けいたしかねます

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

配送について

当店では、お客様の大切な商品を迅速かつ安全にお届けするため、ヤマト運輸または佐川急便にて商品を発送いたします。配送業者のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。

発送までの日数

ご注文確定後（コンビニ決済の場合はご入金確認後）、通常3営業日以内に発送いたします。
土曜・日曜・祝日・夏季・年末年始・その他展示会期間等の発送業務はお休みとなります。

配送料

配送料は購入金額及び配送地域によって決定します。配送業者のご指定はできませんので、予めご了承ください。

• 送料無料（ヤマト運輸/佐川急便）：1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合
• 全国一律550円（ヤマト運輸ネコポス/ポスト投函）：1回のご注文合計金額が3,000円（税込）まで 
• 通常配送（ヤマト運輸/佐川急便）：1回のご注文合計金額が3,001円（税込）～10,999円（税込）
  
  
  ≪配送地域により送料が変わります。送料は下記となります≫　
     880円：北東北・南東北・関東・信越・東海・北陸・関西・四国
  1,210円：北海道・北九州・南九州
  1,650円：沖縄

※当社から出荷後、お客様都合で一定期間お受取りいただけず、配送業者側での保管期限を経過し当社に返却された場合や、お客様による住所不備での再出荷の際には送料が再度発生いたします。表札とお名前が一致しない場合も返品になる場合がございます。〇〇様方までしっかりご入力ください。 再出荷時の送料は、ご注文金額に関わらず通常配送の配送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承下さい。

商品の配送状況について

商品の発送が完了しましたら、お荷物の追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。 ヤマト運輸または佐川急便の荷物お問い合わせシステムより、配送状況をご確認いただけます。

海外への発送について

商品の発送は日本国内のみに限らせていただいております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

当社では、お客様都合（サイズ・色を間違えた、イメージと違った、不要になった等）による返品・交換はお受けしておりません。但し、以下の条件に該当し、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。

返品・交換の対象となる場合：

• 初期不良の場合（製造段階の問題）
• ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合
• 配送中の事故により商品に傷や破損が生じた場合

上記いずれかに該当する場合、商品到着後7日以内に以下の項目をご記入いただき、contact@tech-trust.co.jpまでメールでご連絡ください。

• ご注文番号
• お客様の氏名（フルネーム）
• 不具合のある商品のメーカー・型番・商品名
• 不具合の状態が分かる簡単な説明や写真

返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、contact@tech-trust.co.jpまでメールでご連絡ください。担当より、商品の返送先のご案内をお送りします。
2. 案内に従って、商品を【着払い】にて指定住所までご返送ください。
3. 弊社にて商品状態を確認後、下記手続きをさせていただきます。

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  交換可能な在庫がある場合：良品との交換にて対応いたします。
  交換可能な在庫がない場合：商品代金全額を返金させていただきます。但し、在庫入荷までお待ちいただける場合は、返金対応ではなく、商品交換対応とさせていただきます。
  
  

返金方法

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金方法は、購入方法により異なります。

• クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社を通じて、請求の取り消しまたは返金処理を行います。
• コンビニ決済の場合：ご指定の銀行口座へ返金いたします。

返品・交換の対象外となる場合：

• お客様都合による場合（サイズ・色を間違えた、イメージと違った、不要になった等）
• 商品到着後8日以上が経過した場合
• 一度でもご使用になられた商品（初期不良を除く）
• お客様の元で、傷や汚れ、破損が生じた商品
• 商品のパッケージ、タグ、説明書などを紛失・破損された場合

ご不明な点等ございましたら、お気軽にcontact@tech-trust.co.jpまでお問い合わせください。